~~

~~
化粧品店なのに、化粧品情報がほとんどないとは、どういうこと!?

2012年2月6日月曜日

roto.numbers初心者。

宝くじ売り場にロト6をやりたいんだけど教えてとお客様が来ます。
ロト6の説明はきちんとするのですが、説明の途中でお客様の目が
ミニロト・ナンバーズ4・ナンバーズ3・BIG・totoにも行ってしまい、
ロト6との違いを聞かれます。
(目に着くので仕方ないことでしょうが・・・。)

初心者にとってその違いとても難しい!
で、ビギナーズガイドをお渡しし、一通りお話します。
すると、ロト6の説明だけでいいのに・・・。と苦情!OH!
たぶん、しっちゃか・めっちゃかになって理解不能になるのでしょう。
自分は短気なのでお客様に説明を求められたので説明をしています!
と強気に出てしまいます(反省)

はじめての方に、予算を聞いてその範囲内で販売するのは、簡単なんですが、
長く宝くじファンになっていただくには、お客さんの努力も必要だと思います。

ビギナーズガイドに目を通してもらい、何となく大分類・中分類を把握してから、
店頭で質問していただくと、お客様自身の理解も深まるし、質問も的を得るとおもいます。

1回なんとなく買った人は、"はずれ"でもう買わなくなり、
多少なりとも自分で努力した方は、ファンになって長続きする傾向があります。

「簡単に買えるよ!」というあのTVCMは、売り場にとって悪影響!です。

0 件のコメント:

コメントを投稿