カネボウ「ロドデノール」その10

　
『読売新聞』の記事です。

「花王は２９日、子会社のカネボウ化粧品の美白化粧品で肌がまだらに白くなる健康被害が発生したことを受け、再発防止のため、両社の品質管理部門を８月をめどに統合する方針を固めた。
　花王は、カネボウの品質安全基準や、苦情分析の不備が健康被害を拡大させたとみており、品質管理部門を花王の組織に一本化する。カネボウの商品開発についても、使用成分の安全性テストを行うほか、消費者からの苦情相談の分析も行う。
　花王は２００６年にカネボウを子会社化したが、カネボウの方が化粧品会社として歴史が長かったことなどから独立性を尊重し、研究開発や品質管理部門の統合は進んでいなかった。」

だそうです。



花王の品質部門は、すごいのでしょうね。
そのすごい部門を持っていた「花王」が子会社のカネボウの情報は「０＝無」だったのでしょうか？

部門があれば、情報の把握が｢90~100｣できて、なければ｢0｣と解釈が出来る
報道をどう解釈すればいいのか！

無くても、50~60の情報は把握できてたんじゃないのかな～。
お役所なら「縦割りとか官僚組織」と非難されるけど、民間だっていっしょじゃん！！

と、「今回の報道」をひねくれ者の自分がうがった見方をすると・・・。
なんかありそうですね～（汗）




大きな会社になると、そのような「部門」がないと、「声」は届かないのかな？
若い美容部員さんなんかと話すとしっかりとした意見もっているけどな～。

そういう意見が「届かない。反映されない」のなら、残念ですね！

カネボウ「ロドデノール」その9

朝、高崎へ行くのに"事故渋滞"に巻き込まれてしまいました。
18号の少林山入り口付近でした。
車が路肩に4~5台停まっていたので、台数からすると大きな事故かな？
月末の月曜日。大雨の中、大変そうでした・・・。


先週末は夜の報道番組「NEWS23」で美白成分の被害者のその後の報道が
ながれていました。その番組を見た人から、問い合わせが2件ほど。

今朝は、大人気の!?「あまちゃん」のあとのNHKで、またもや「美白」トラブル報道。
肌トラブルを起こした人の多さから言っても、まだまだ続くのでしょう。

NEWS２３は番組ホームページから動画を見る事ができました。


NHKの報道で見たのですが、2年間ほど使っていた間は何ともなく、
今年の6月頃に「白斑」がでたという人もいました。

そういう方は、もう少し早く「回収」してくれていたらと、悔やんでも悔やみきれないでしょうね！

実は、販売店も報道で「知る」こと多いです。
お客様センターもだいぶ繋がりやすくなってきたようです。
心配な事があったら、問い合わせお願いします。

0120-137-411（カネボウ お客様受付係）

ここに電話してもらって、皮膚科の診断などは専門部署に電話を回してもらえるようです。

生きていく知恵!?

朝、鳥の鳴き声がにぎやかです！
だいたい、6時過ぎにカラスのギャーギャーで目が覚めます。

カラスが朝の集会を終えて!?どこかモーニングにいくと、
すずめ!?がチュンチュンとカラスに比らべると静かに集まってきます。
（すずめは、見かけなくなりました・・・。）

それが終わると、群れない一匹狼?の鳥がやって来ます。
体長は、カラスとすずめの中間くらいでしょうか。
1羽なのですが、こいつがうるさい！！
体調に見合わない大きな声で、ずっーと鳴いています。

毎朝、毎朝これを繰り返しています。
ちゃんと時間差もつくって、それぞれが干渉しないようにうま～く割り振られています。
偉いものです。生きていく知恵なのでしょうね・・・。

家の周辺では、うまく棲み分けをしているようですが、
そこらじゅうで、この光景（集会）は見られる・・・。となると、
集会後の「餌」の確保はどこにいくのでしょうか？

別のグループとバッティングして「餌」の取り合い。
カントリーエレベーター周辺で抗争してたりして・・・。

毎朝、うるさい鳴き声が聞こえると言う事は、生き延びている証なんだろうな・・・。

夜、出かけました！

昨日は、夕方の5時頃に子どもが急遽欲しい物がある！と言いだし、
今後の1週間の日程を考えると、昨晩の閉店後出かけるのがベスト！
という事で、高崎イオンへ。

高崎イオンの改装後、初めてだったのかな？
変わったような気がします。
小学生以下の子育て世代・若い人にはいいんでしょうね！

自分のような50代のおっさんには、"きつい"店になりました。
居場所がないのです！
頼みの本屋さんも「無駄がなく」おもしろくないし、
唯一の逃げ場は、2階、3階のコーヒーショップかな（汗）
そのコーヒーショップも照明を落とされると"本"も読めない始末・・・。

子どももあと半年もすれば高校も卒業なので、そうなれば高崎イオンは、
自分も「卒業」かもしれません。
あ、イオン本体の2階の紳士服コーナーには行くかもしれない！

ショッピングセンターなら、前橋ケヤキの方が「おっさん仕様」かな（笑）
本屋の紀伊国屋は楽しめるし・・・。家電量販もあるし・・・。

世の風潮に逆行するかもしれないけど「無駄」って、必要なのですね（汗）

5年ごとの同窓会。

中学校の同窓会が今年のお盆にあります。
5年ごとにやっています。

5年前の46歳の時とか10年前の41歳の時と思いだそうと思ってもなかなか思い出せません。

が、子どもが高1・中1の時とか小5・小2の時とかいろいろと情報を
盛り込むと、当時と関連付けて思い出す事ができます（汗）

10年前、小学生だった子どもが大学・高校とそれぞれになっています。
これから5年後・10年後ってどうなっているのでしょうか!?

元気に「化粧品店・宝くじ」販売を続けていられるのでしょうか・・・!?


今回の同窓会は、地元「安中」から離れて「高崎」でやる予定です。
他の学年や高校の同窓会を「高崎」でやると遠方からの出席者が
日帰りで参加しやすいという「声」を参考にして、幹事が高崎駅から
最も近い!?会場を抑えてくれました。

元気な!?同級生と再会できる事を楽しみにしています・・・。
まあ、アルコールに弱くなったので、再会したところですぐ酔っ払って、
あまり覚えていないでしょうが・・・（笑）

カネボウ「ロドデノール」その8

23日にカネボウが記者会見を開きました。
ロドデノールの自主回収の途中経過報告でしょうか・・・。

肌トラブルを「起こした」と会社が認めた人が2200人超え。
1日も早く回復するといいですね。

そこまで行かないまでの肌トラブルも6000人超え。

社員の使用者でも肌トラブルが起こっていたようですね！
以前起こって、今は何もない人や自分の判断で使用をやめた人など
発表に含まれない人は、どのくらいの人になるのか・・・。
想像もつきません。


発売前にセミナー等で使用感を試した、販売店のスタッフの中にも、
そういう人はいたことでしょう・・・。

なぜもっと早くにそういう人の声を拾えなかったのでしょうか!?


マイポートのお客様の中で、自主回収の手配をした方には「現金書留」が
届いた方もいるようです。

昨日の株式市場で、親会社の花王の株価の話題が出ていました。
利益追求を至上命令にしている!?イメージの花王でも、
化粧品部門の「ソフィーナ」は赤字だと報道されていました。
ある意味、びっくりです！
発売依頼20年以上経っているブランドでも花王が赤字を垂れ流していたとは・・・！


今回の自主回収は、もっと早い段階で「強制回収命令」でもよかったのかも・・・。
4日の発表では、肌トラブルの方が20数名でその方々で全員かと思っていました。
まさかまさか、その100倍もしかしたらそれ以上の方々が、肌トラブルとは・・・。

使用者はもちろん、販売店、会社、親会社、化粧品業界にものすごい
マイナスのダメージを与えてしまいました・・・。

肌トラブルを抱えてしまった方、1日も早く回復してもらいたいですね！

2040年の・・・。

　
ソフトバンクの孫社長の未来予測は、ある意味"びっくり！"

2018年にコンピューターは人間の脳に追いつく。
コンピューターのチップ1枚に組み込めるトランジスタの数が300億個。
人間の脳細胞と同じになるようです！

2040年には、スマホ端末くらいの大きさ・値段で処理能力の容量が100万倍、
通信速度が300万倍になるだろうと試算したそうです。

あくまでも"試算"なのでしょうが、今までの発展の法則からの計算なので
多少の誤差はあっても実現可能なのでしょうね・・・。

新しい何かが発見されれば、その速度はもっと早くなるでしょうし！


これだけの処理能力・速度のUPで何がどう変わるか!?
人の生活・働き方はどうなってしまうのでしょうか！

同時通訳や医療関連はもちろん、３Dプリンターで自宅でほとんどの物が
作れちゃう!?

どこでもドアも!?

平和利用に限れば、いろいろと便利になるのでしょうが・・・。
軍事目的になれば、やはり、STAR WARSの世界かな～？

想像もつかないです。

2040年って、あと25年＋＠ですよ！
医療が進歩していれば、間違いなく生きている・・・。
楽しみ!?苦しみ!?

ん～！どうしよう！

宝くじ窓口からの景色

宝くじ売り場の引っ越しに伴って、窓口からの景色が一変しました。
そう感じられるのは、やっと"落ち着いた"証拠でしょうか（汗）

以前は、季節感のある「くだもの」を毎日眺めていました。
それが、今はパブリックスペースのテーブルとイス＆コカコーラの自販機を
ボケッーと眺めています・・・。

結構、退屈ですね。お客さんも前を通らないので"ウオッチング"もできません。

その分、ワンセグTVが大活躍!?
と、20日の土曜日に子どもがパカパカのガラケーからスマホに変えて、
その時、「d-tab」が安く買えるので、買っちゃいました！

友人からアマゾンのkindleHDがいいと言われていたのですが、
d-tabの価格の誘惑＆画面の大きさに負けてしまいました・・・。

日・月とゆっくり触っている時間がなかったので、今日の午後から
「箱」からとりだして、いじくりまわそうかと思っています（笑）

しゃぶしゃぶ屋さんで・・・。

ふと、思い出したのですが、先日行ったしゃぶしゃぶ屋さんには
i-padが各テーブルに設置されていました。

注文は、全てそのタブレットからだし、均一料金なので「残り時間」も表示され、
有料・無料の商品も区別も一目瞭然！
（アルコール・ソフトドリンク類は有料。肉類・野菜・ご飯・麺類の追加は無料）etc.

途中の料金も瞬時にわかるし、割り勘ならそれも簡単に操作できるし・・・。

あのようなソフト!?アプリ!?も簡単に作れてしまうのでしょうか？

タブレットが4万円×20台で80万円。それにアプリ開発で初期費用はかかるけど
1年間の1人のアルバイト代で元は取れちゃうかな!?

近頃の居酒屋さんや回転ずし屋さんもタブレットの注文＆会計が主流・・・。

1つの商品の普及で、今までのやり方がガラッと変わるものです！


化粧品店も資生堂がメイクやスキンケアの使い方を「ワタシプラス」という
サイトで昨年の4月から運用を始めたのですが、
端末の操作方法が複雑すぎて、自分自身で自分にあった商品を捜したり、
「使いこなす」には"程遠い"というのが現状です。
化粧品販売には、あと2～3ステップの改良が必要でしょうか・・・。


タブレットをお客さん自身に操作してもらう環境は、居酒屋・飲食が
今のところでは、ベストの環境でしょうか・・・。
あと一つは、その日に入ったアルバイト・パートの人でも一通りの仕事ができる
業種でしょうか・・・。


化粧品は、取りあえず「専門知識」がそれなりに必要な業種だけに、
どのようにしたら、お客さん自身が満足できるかがカギですね！

湿度が低いと・・・。

朝の内は、比較的湿度もなく過ごしやすいですね！
この分ならと、自転車通勤。取りあえず日焼けどめを塗って（汗）

ゆっくりですが、40分程こいでも汗をかかずに済みました。
先週の猛暑と打って変わって、軽井沢にいる気分!?
広い範囲で「東軽井沢」になりますが（笑）いつでもいます・・・軽井沢に。


宝くじ売り場も"落ち着いて"内装後の1日も無事に過ごせました。
今日の午後は、化粧品売り場の要らない什器の処分か本店に格納!!?する
仕事が待ってます・・・。


本店の裏庭の木がすごい状態にもなっていて、あれもそのうちに
処分しなくてはなりません。

初回は、造園業者さんに入ってもらって、そのあとの伐採等は、
徐々にするしかないかな!?

人が住まなくなると「植物」って、すごくなります・・・。
以前のように、自分の家の庭でなんでも燃やしてもよければ、
そうするのですが・・・。今はダメなんですよね！そういうの。
本当に処分に困ってしまいます！！

完成！宝くじ売り場

宝くじ売り場の引っ越しが、取りあえず完了！
昨日は、1日かけて内装業者さんに入ってもらいました。
カウンターもでき、外看板も掛けてもらって一先ず完了。
大分「売り場」らしくなりました。
あとは、「億以上の当たり！」を待つだけ・・・（汗）


午後、長女が来年の実習でお世話になる学校に御挨拶ということで、
急遽帰って来て、今日の始発で帰りました。
昨晩は、しゃぶしゃぶ店が安中にオープンしたので行って来ました。

統一料金のしゃぶしゃぶ店なら、安中に出来たというのはうれしい事ですが、
個人的には高崎17号沿いにあるお店の方が好きです・・・。

自分も「お客の立場」になると、結構わがままですね（汗）
いろいろな店やネットで買い物に慣れた人が"この店を選ぶ"というのは、
あまり大きな理由もなく、なんとな～くというのもありますね。正直。


昨日の安中のしゃぶしゃぶ店は、3つの要求が却下されました。
1つは、5人で行ったので鍋を1つでなく、2つにしてほしいと。
（推測ですが、）ダシ汁もガスも余分にかかるので、有料とのこと。
まあ、これはこちらのわがままでもあるので仕方無い事です・・・。
でも、2人客、3人客もいることを考慮して、「リピート」を考えるとしてもいいんじゃない!?

2つめは、「靴べら」が用意してないと言われました。

3つめは、「クレジットが使えない」と言われました。

接客態度とか味ではなく、微妙なところですね～。

カネボウ「ロドデノール」その7

配合成分が含まれている「試用見本・サンプル」も間違って配らない様に
別の箱に保管してありますが、「サンプルセット」としてキレイなBOXタイプのものも
"もったいない"けど、お客様にお配りはできないですね・・・。


とても残念なのは、「化粧品組合」から何もアナウンスが無い事です！
零細のパパママストアの化粧品店単独ではなにもできないけど、
こういう時こそ「組合」が存在意義を大いに示せる機会なのでしょうが・・・。

日頃の組合員減少も今回のような「いざ」という時にもなにもないんじゃ、
減少もいたしかたないか！存在意義も問われちゃうよ（汗）


日頃「専門店と共に歩む」云々と言っているメーカーも他社の事でなく、
専門店のお客様の一大事！の観点から考えてアドバイスしてくれたら、
このメーカーと取引してもらっていて「よかった！」と思えたかもね。

A社なんて、意思決定はお店に任せますが、
「当社だったら大事なお客様に、このような文章の手紙を出して、このような行動を起こします」
と、言ってたりして・・・。

化粧品店は、メーカーにおんぶにだっこで育てられているので!?
どうしても、メーカーを頼ってしまいます・・・（汗）
挙句の果て、そのメーカー批判で始終してしまいます・・・。

化粧品店も、「代休は？残業代は？」と同じ、いやそれ以下の発想力しかないかも
しれませんね。

お客様とコミュニケーションをよく取って、「化粧品離れ」をくい止めなければ
なりません！！

カネボウ「ロドデノール」その6

カネボウの自主回収の報道から2週間経ちます。
新聞報道を見ると、他の化粧品に影響が出ているようです・・・。

専門店ではあまり考えられないのですが、ドラッグ等では、
回収された化粧品の"穴"を埋めるのに、他のメーカーによる
「争奪戦」が繰り広げられているようです・・・。

専門店では、一人のお客様が使い続けていれば、
メーカーの廃番になるまでは、陳列し続けるのですが、競争の激しいドラッグでは
コンビニ並みに、すぐ「棚落ち」なんて日常茶飯事でしょうから・・・。

そうならない為には、90cm幅を販促費込みで買い取る!?形で
場所を確保！なんてあるのでしょうね！（想像ですが・・・。）


今回の事で、感じた事ですが「初動」って大事ですね。
特に始めの1週間。カネボウから送られて来ていろいろ揃ったのが
8割方"峠"を過ぎた先週末。残念ながら遅すぎました！

もし、これが他のメーカーだったら「臨機応変」に対応したかというと、
たぶん同じだったと思います。というのも、社員の皆さんは、優秀!?な方が多く、
会社が言えば動くけど、自分の判断では決して動かないです・・・。

例えばですが、自分で回収の発表のあった夜にでも宅配業者を回って、
着払い伝票にあて名だけは書いて、それを店に送るとか・・・。

年齢的に管理職になっている人は、そういう事をしてきたのでしょうが、
いまの営業さんには「労働基準法!?」に抵触するので、自分の時間を削って
「しろ！」とは言えないのでしょうね・・・。

言ったら、「代休はもらえるのですか？」「残業代は？」かな（汗）


他のメーカーさんは、今回のことで、個々がどのような行動をとるか
アンケートやシュミレーションをしてみたら、いいかも・・・。
（起こっては欲しくないけど・・・。想定外も考える時代です！）

3連休が終わり・・・。

マイポートの取引先の化粧品メーカーは、みんな大企業です。
なので、福利厚生と言おうか年間休日も110日～120日のようです。

で、小売店と言えば、年間休日延べで10日～20日でしょうか・・・。
これは、マイポートがオープンした20年以上前から変わりません。

でも、こんなに休んでいていいのでしょうか！？
これからの世の中、今までの通りと考えていると異常な世の中になるかも・・・。

年間休日・賃金なんて、数年で激変しますよ！きっと。
ここ数年のメーカーの「経費節減」は、当たり前と言えば当たり前だけど、
とても厳しくなりました。

次はというと、社員の数・賃金を間違えなく締めます！
週刊誌を賑わしている「ブラック企業云々」は、今の価値観から判断すれば、
社員・従業員に厳しいでしょうが、2~3年後の日本の企業の"常識"になってるかも（汗）

もしかしたら、それでも仕事があれば「有難い」なんてならないことを祈るばかりです。

泥沼にハマる!?発想だけど、ジャンボ宝くじ当たらないかな～（汗）

前橋へ用事で・・。

昨日は、朝6時に家を出て、前橋敷島へ。二女の部活の大会で送って、。
8時には自宅に一人で帰って来て、9時には、店へ。
12時まで宝くじの販売。


1時にまた、前橋へ。今度は、長女の大学の保護者説明会（群馬支部会）でロイヤルホテルへ。

大学側から教授1名と、事務方・就職課などのメンバーが6名ほど。
大学も今は、保護者に手厚く指導している姿を見せないと評判悪くなるし・・・。
大学経営も大変のようですね！
来てくれた教授は、「経済学部副部長・教授」の肩書！

驚いた事に、自分の大学のゼミの2年後輩・・・。
確か、去年のゼミOB会で飲んでいる時、娘の大学の教授をしていると、
聞きました。その時、来年度は、保護者会担当になるとも聞いてました。

でも、まさかね！群馬にくるとは・・・。

自分が席についていたら、わざわざ挨拶に来てくれて・・・。
後輩なので、有難い事ですが、回りの保護者の手前、ちょっとね・・・。

その、大学の説明会・個人面談会が終わったのが4時。
その足で、敷島公園に今度は二女を迎えに行って、帰りは道路が
混んでましたね～。三連休の初日だからな～。仕方ないか。

ワンセグチューナー

XP対応のワンセグチューナーなるものが出て来ました。
USBに差し込んで、付属!?のCDを読ませればTVが見られるというものです。

Ａコープに引っ越してくる前のベルシティで試した記憶があります。
引っ越す際に一緒に持ってきて、Ａコープで試して、電波状態が悪くてそのまま
お蔵入りしていたのが、復活です。

ちょうどXPのPCが1台あまったので、窓際の電波状態のいい新たな売り場で
試してみたら、よ～く映ります（汗）


購入してから、7~8年経っているのでしょうか・・・（汗）
付属の2mほどのアンテナもちゃんと箱の中に仕舞ってあって・・・。

パソコンも本来の使い方ではなくて、「テレビ」となってしまいましたが、
閉じっぱなしよりは"まし"でしょう！

物持ちがいいと言えば、それまでですが、なんか笑っちゃいますね（汗）

移転＆模様替え

宝くじ売り場の移転も無事に済み、営業（発券）も昨日の朝から、
1人もお断りしないで順調に出来ました！

マイポートも宝くじ売り場の移転に伴って、模様替えを始めました。

本来なら、1週間前から「ぼちぼち」と考えていたのですが、
カネボウの「自主回収問題」に多くの時間をとられてしまいました。

宝くじ売り場の移転＆マイポートの模様替えは、優先順位も高かったのですが、
それ以上に「カネボウ」は、さらに上をいく最高級の優先とあっては、
いたしかた無いことです・・・。


宝くじ売り場は、とりあえず販売ができる状態で、散らかっています。
電話線もまだモールに仕舞えていない状態で、むき出しのままです。
化粧品コーナーからの段ボールにほとんどのスペースを取られています・・・。

マイポートの方は、昨日コーセーさんが2人で棚＆什器の移動やらを
ものすごく効率的にやってもらえたので、大助かりです。
今日は、資生堂さんが手伝いに来てくれています。
カネボウさんはそれどころではないですね（汗）
ここでも、スケジュールが狂ってしまいました・・・。

宝くじ売り場の外装ですが、店舗屋さんの都合で来週あたりになるのかな!?
宝くじ売り場は、スペースが広がって本当に「楽」です！！

カネボウ「ロドデノール」その5

昨日の午前中にカネボウから小さな梱包用の段ボールが届きました。
他の梱包資材は届きませんでした！

どこかの有力専門店（Ａランクのお店）から「段ボールくらい送ったらどうだ！」と
連絡が行ったのでしょうね・・・。
その時に、「段ボールと"梱包資材一式"送ったらどうだ！」と言ってもらえば、
全部届いたのでしょうね・・・。

店側のいろいろなことを考えれば、一時金としていくらかメーカーが用意してくれれば、
メーカーに対する店側のイメージもだいぶ違うのでしょうね・・・。
もちろん、「領収書」をもらってあとでキチンと清算すればいいのだし・・・。
特に問い合わせの多い土日に間に合えば・・・よかったのに！

当日のメーカーの忙しさを考えれば、ホームセンターの充実している群馬では、
各店が動いた方が、手っ取り早かったかもね！！



店頭にあるロドデノール配合の商品は、回収されました。
自分は、「ある目的をもって」自分で全部買って、回収センターに送りたかったのですが、
「人道的に間違っている」とスタッフの大反対にあって、結局は実行しませんでした・・・。

「ある目的」とは、反抗心です。

メーカーは、販売店をランク付けします。
年間○○以上売上で、○○以上の仕入れでAランク。
年間○△～○△の売上、○△～○△の仕入れでBランク。
年間△△～△△の売上、△△～△△の仕入れでCランク。

このランクに応じて、宣伝物の有無やいろいろなことが決まります！

今回の店頭の回収は、なにもそういう実績を生まないのです。
だから、販売実績を反抗心から作りたかった・・・。
メーカーの"作った"ルールにのっとった形で誰にも迷惑をかけずに・・・。
仕入れ金額と後日振り込まれる金額の差益は、寄付に回せばいいんだし。

いつも販売している商品でも「反抗」はできるのですが、寄付に回せる
お金は戻ってこないし・・・。


昨日の問題「破棄・通院してた」ですが、
コンシューマーセンターに連絡を入れていただくようです・・・。

０１２０－５１８－５２０　（カネボウコンシューマーセンター）です。

カネボウ「ロドデノール」その4

カネボウは、お客さんが「どういう時にどういう対応」をとるか、
しっかりとマーケティングしている会社なのでしょうか！
"お粗末"というしかありません。

「誠にお手数ですが、下記の送付先まで料金着払いにてお送りくださいますようお願い申し上げます。後日、商品代金をお送りさせていただきます。」

「お客様はじめ関係各位に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。」　ですって・・・。

 

お客様が「つかいかけ」の商品を簡単に送れますか？

「半分使っているけど・・・、送ってもいいのかね？」

「郵便局がいいのかね？宅配の業者がいいのかね？」

「伝票の書き方が・・・。」

 

特に専門店で購入の年配の方ほどそういう意識は高いし、そういうものです！

そして、そういう方は、購入した店に相談にこられます！

店では、たぶんそうなるだろうから「着払い伝票」にあて名を書いておいて、

段ボールとパッキン用の新聞紙とガムテープを用意しております。

着払い伝票のあて名20枚くらい書きました（汗）

すくなくとも、あて名の印字された伝票くらいカネボウは用意してほしい・・・。

小さな段ボールか紙袋、パッキン、ガムテープもカネボウが用意してほしい・・・。

本当に「多大な迷惑をかけている」と思っているのかな～？

「土日は会社に誰かしら待機しています！」「営業の携帯はいつでもつながります」

と言ってますが、休日にそういうの用意してくれます？

近くのホームセンターで購入してきました・・・。

 

お客様の相談の中で、商品が合わないようだったので「破棄」したという方もいます。

今思えば、使用中に皮膚科に行っていたという方もいます。

購入履歴が残っていても商品を送らないと対応してくれないのかな？

報道を見ると、2011年から「肌トラブル」の「声」は上がっていたようです！

となると、「破棄」や「当時皮膚科へ」の方々の信頼を取り戻すには・・・。

店頭では、お客様窓口のフリーダイヤルをお伝えするしかできません。

しかもそれが、つながりにくいと・・・。

店もどう対応していいか、本当に困っています！！

 

 

酔いが・・・。

昨日は、8月に行われる予定の同窓会の代表幹事のＺ坊の慰労会。
Z坊を招待して!?彼を含めて11名での恒例のドンチャン騒ぎ（汗）

いつものように1時間ほど遅刻しての出席です。
6時半から飲んでいる皆さんは、だいたい出来あがっています・・・。

まあ、何度か目の乾杯をしてくれて、酔う前からの下ネタ攻撃を受けて・・・（汗）

カネボウの回収報道は、同級生女子にも衝撃的だったようで！
「大丈夫だった？」といつもには無い、激励の言葉なんていただいて・・・。

そうそう、化粧品の話の中で自分が「若くなった！」と褒め殺しに合い！
実は、この頃何人かに言われているのです・・・（汗）
多分、自転車通勤で体重が落ちて顔・首の肉が落ちたからかな？
あと、「ポールスチュアート」というブランドの男性化粧品を使っていて、
それが、肌にいいような感じがとてもするのです！

あとは、20代頃から「老けて見えて（笑）」先行していた分、やっと実年齢に見られるようになったからかな（汗）


Ａっ子さんとＫ代さんという同級生女子がいるのですが、
"きれい"とか褒めてくれなくていいから、"いじって欲しい！"とリクエストをもらいました。

Ａっ子さんは、「艶のある黒髪」でちょっとふくよかな体型を涙ぐるしい努力で!?
維持しているのはさすがです！
筋肉質の二の腕も惜しげなく見せて頂きました・・・。

Ｋ代さん、事故の後遺症もそれほどなく、本当に何よりです！
昨日は"これ"と言っていじるところは見当たりませんでした（汗）
まあ、敢えていえば、昨晩の服は、前も着て来ましたよね！
Ｏ手Ｐが言うように、どこに出しても恥ずかしくない!?
ファッションリーダーとしては、いただけませんね！
ジブリ映画の主題歌「ひこうき雲」・・・当時を思い出しますね！


ちょっと、ショックな事が・・・。自分、お酒"弱くなりました"。
先日も転がって、ひじを擦りむいたのですが、昨晩もいつもなら
平気な量で、結構酔っ払ってしまいました・・・。

前回は「たまたま！」と思い込んでいましたが、たまたまではなかったのです。
（たまたまがないＹ君はお酒が飲めません（汗））。
本当に気をつけなければいけません！


2次会はふけたので、今朝は元気に隣保班の草むしりに早朝から行ってきました！

カネボウ「ロドデノール」その3

美白成分「ロドデノール」配合の化粧品は高級品に分類されます。

今回の該当商品のブランド「トワニー・リサージ」は専門店のブランドです。
カネボウが再生機構入りする前からのブランドで、再生機構入りして、
花王に売却されてからも続いているブランドです。
ロドデノールは新成分ですが・・・。


ただ、ここ2~3年、「経費の見直し」の下、そこまでやるか！と言う位、
専門店に対して一方的!?に計画を策定して、
しかも徹底的に計画を前倒ししながら実行してきたのも事実です・・・。

皮肉な事に、その節約以上の経費が今回の騒動で掛かってしまうようで・・・。

今回の肌トラブルは、該当商品だけに収まらず、ブランドのイメージにも
大きく影響しそうです。
もしかしたら、カネボウだけに収まらず、「美白」「他のメーカー」「化粧品」にも
影響が出てしまうかもしれません・・・。

商品開発は、大丈夫なのでしょうか・・・。
今回の「ロドデノール」も厚生労働省に認可されているし・・・。
動物実験もしなくなると・・・。（動物はかわいそうだけど・・・）
今回は「強制回収」ではなく、注意喚起の選択肢もあったようですが、
これ以上、肌トラブルが起きない様に回収に踏み切ったようです。
そこら辺は、さすが大メーカー！信頼できます。


「定番」20年くらい続いている商品をお薦めするしか・・・。
もちろん、カネボウも含め、他のメーカでも、定番にはいい商品たくさんあります。
御心配の方は、ぜひぜに、マイポートにご相談下さい！

カネボウ「ロドデノール」その2

昨日の午後から、カネボウ商品自主回収の対応でてんてこ舞い。
マイポートでお求めの方には、今のところ症状もでていないようです。

症状の出てしまった方の1日も早く回復されることをお祈りしています。


さすが、テレビの報道は、マイポートの客層（年齢）には絶大のようで・・・。

私の使っている化粧品は大丈夫？というお問い合わせが数件。
店頭にいらした方も数名。
該当商品をお使いの方には、すぐに手続きの用紙をお配りして・・・。

該当商品をお使いでなくても、同じブランドを使っている方の中には、
「返品したい！」と言う方も・・・。

逆に、「折角、自分の肌にあっているので、無くなる前に買いたい！」と言う方も。
残念ながら、要因が特定されるまでは安全の為、販売は出来ませんが・・・。


こういう時に、顧客管理のPOSレジはさすが！です。
数十名の愛用者を瞬時にピックアップして、「お知らせ」の封書を昨晩投函しました。

これが紙の台帳だったら、2~3日掛かってしまったでしょうね！


高崎にあるカネボウの支店も電話がつながりません。
まさか、明日・明後日の土日休まないだろうな!?
中1日いれて、土日なんて、まさかまさか！
ボーナスの支給されているだろうから、没収！！
もっとまさかの参議院選の告示日に合わせたように発表して！
今日の新聞の一面は選挙・・・。

カネボウは、日本の会社には珍しく、決算が12月末の1月～12月の会社です。
半期の決算が6月30日。
なんか、「親会社」がしっかりしているので、勘繰りたくなります（汗）


会社の事情はさておき、これから個人個人の細かい対応が求められます。
会社の方向性もまだ、ハッキリと決まってないようで、店頭なんてどう対応していいか!?

本当にマイポートの愛用者に肌トラブルがなくってよかったです。
他の対応は、徐々に解決していくでしょうから・・・。

カネボウ「ロドデノール」

カネボウ化粧品の美白成分「ロドデノール」配合の化粧品を
使用すると、肌がまだら模様になるというトラブルが発生。

マイポートで販売していた化粧品も該当します。
商品は、いくつかのブランドの美白の「ホワイトニング」商品です。

• ブランシールスペリア
• トワニーホワイトニング
• リサージホワイトニング

他に該当する商品もあるのですが、マイポートでは扱っておりません。

詳細は、カネボウ化粧品のホームページに載っています。

http://www.kanebo-cosmetics.co.jp/

◆◆ 送付先 ◆◆

〒254-0013
神奈川県平塚市田村９－８－７
株式会社カネボウ化粧品
お客様受付係
フリーダイヤル　0120-137-411


「お手元に該当商品がございましたら、ご使用を中止していただき、
誠にお手数ですが、送付先まで料金着払いにてお送り下さい。

後日、商品代金をお送りさせていただきます。」

と、ホームページに書いてあります。

明日、新聞にも載ると思います。
店頭でも詳細が把握しきれていない状態です。
わかり次第、お求めのお客さまにご連絡させていただきます。

docomoショップ安中

昨日、安中のdocomoショップへwifiの解約へ行ってきました。
クレジットの端末がＮＴＴ光回線でないと、保守対応でなくなるので
光回線を入れた時に、そちらのネット環境も整えたので、
docomoは解約。ちょうど、2年割の契約で今月が解約するのにも
手数料がかからない「月」だったのです・・・。
タイミング的にもよかったです！

docomoショップは、暇でした・・・。
3月4月が忙しいようで、ちょうど暇な時期なんでしょうね！
スマホに乗り換えの割引特典も今の時期が一番いいようで・・・。
と言っても、スマホには変えませんが・・・。

安中店が新規オープンが2年前だったようです。
その時に、契約したのが2年経っているようで・・・。

子どももまだ、パカパカのガラケーなのでスマホに変えたいようです。
来年の3月・4月より今の方が値引き率はいいようなので、本人の希望があれば、
変えてもいいかな！機種はソニーですが・・・。

実質の支払いで、安く収まるのが、「Sony」です。
2年割とか乗り換え割とか、いろいろ付いています。
今月いっぱいのようなので、考えてみましょう！！

失敗！梅シロップ

6月中旬に仕込んだ「梅シロップ」が、「失敗」・・・！
白加賀6kgを破棄しました。

幸いにも別の容器で作った「南高梅3kg」は例年通り出来たので、
そちらの方をマイポートにて7月1日より飲んで頂いています。

昨日急遽、3kg追加で買って、仕込みました！


白加賀6kgなんですが、毎年やっているように同じ手順で行ったのですが・・・。
ホワイトリカーの量を抑えたのがいけなかったのか・・・。
容器の洗浄が完璧ではなかったのか・・・。
梅を洗った後、2~3日ほったらかしにしてしまった・・・。
考えられる要因はこのくらいでしょうか!?

今年は、梅の価格が異常に安く、「南高梅＝10kgで1,000円」と
びっくりするくらいの値段でした。
昨年までは、通常8,000円くらいで特売で4,980円でした・・・。

梅も時期的に販売も終了のようです。
宝くじ売り場から「梅」を見るのも今期限り・・・。
来週の9日に宝くじ売り場の移動の工事を行います！

餅投げ？

今朝、用事で高崎に行きながらラジオを聞いていたら、
「上棟式・棟上げ」を最近見かけなくなったと言ってました。
ここらへんの田舎でも見かけなくなりましたね～！

自分が小学生の低学年の頃は、よく見かけ、よく出かけました（汗）。
自分らが子どもの頃は、「餅投げ」と言ってたと思います。
菱形の白・赤のお餅がメインで、お菓子や5円玉なんか投げられていました・・・。

その家の施主さんや大工さんが家の骨組みが出来上がった時に
行っていた行事だったと・・・。

ご近所さんや関係者を招いて、ちょっとした宴会!?を餅投げの後に
屋根のついた柱・骨組みだけの家で行っていた？？


その時ふと思ったのですが、「餅投げがある！」という情報はどこから仕入れたのか？
携帯・スマホなんてない時代だし！
多分、学校で同級生たちからの話の中で情報を共有していたのかな？
その情報もあまりに多くの同級生に知れ渡ると、「餅」の獲得の競争率が
激しくなるわけで・・・。

そこら辺は、子どもの知恵で統制されていたのかな？
中のいい友達で秘密裏に待ち合わせして出かけて行っても、
結果的には、多くの同級生と鉢合わせ！！

夕方が多かったような・・・。

大学・高校の自分の子どもは、経験ないんじゃないかな？
「そんなの知らない！」と言われそう・・・。
投げられたお餅をうまくキャッチ出来ずに、地面に落ちたのを
素早く拾う芸当は・・・。

大人から見たら、自分なんか"小憎らしいガキ"だったろうな（汗）
なんか懐かしいな～！